Q. 주문 후 상품이 도착할 때까지 얼마나 걸립니까?
보통 재고품은 평일 13시까지의 주문은 당일 배송 가능합니다. (니가타 직송)
선주문 제품은 각 제품마다 각각 납기 기준 (주문 일자)을 기재하고 있습니다.
전체 주문의 이름 입력 술이나 예약 주문도 (6 월, 12 달 혼잡시)은 그러하지 없습니다.
Q. 항공편은 무엇입니까?
항공편은 홋카이도, 큐슈 지방에 전해 한정 다음날 배송 서비스입니다.
배송 1,000 엔 (세금 포함)을 부담하는 것으로, 니가타에서 배송도 다음날하는 것이 가능합니다.
그러나 지불은 신용 카드 결제 또는 은행 송금 (입금 확인 후)입니다. 사인은 사용할 수 없습니다.
또한 멋진 서비스를 사용할 수 없기 때문에 상온에서 배송되므로 진국 술 등 민감한 제품은 항공편의 사용은 삼가하고 있습니다.
중요 : 항공편을 원하시는 경우 주문시에 "1,000 엔 양해 항공 서비스 요청"이라고 적어주세요.
Q. 상품의 도착 일 시간 지정은 할 수 있습니까?
배송 날짜 지정도 물론 가능합니다. 최대 2 개월 후까지의 지정을받을 수 있습니다.
앞으로의 지정에서도 상품은 배송 직전에 담긴 술을 구입하므로 안심하십시오. (완전 한정 품 제외) 
Q. 주문 제품 재고품을 함께 구입 한 경우 어떻게됩니까?
여러 술을 동시에 구매하고 양조장 주문 제품이 혼합 된 경우는 주문 제품이 납품 된 모든 상품이 준비되면 배송됩니다. 또한 여러 책 중 무료 배송 상품이 1 책에서도 혼합 된 경우는 모두를 포함하여 무료로 제공됩니다.
주문 제품 만 후 발송을 희망하시는 경우는 별도의 배송료를 부담하는 것이 가능합니다.
무료 배송 제품이 혼합 된 경우에도 배송을 1들 분받습니다.
Q. 선물이므로 금액을 알 청구서 및 명세서는 넣지 않았 으면 어떻게하나요?
당점에서는 희망이없는 한, 자원 보호의 관점에서 명세서, 청구서는 발행하지 않습니다.
따라서 명세서는 "주문 내용 확인 메일」으로 대신 해주고 있습니다.
별도 명세서 영수증을 원하시는 경우 주문시 희망 란이 있으므로 그곳에서 말씀 해주십시오.
주문 광고주에게 상품 배송시 동봉, 그쪽으로 선물의 경우는 동봉하지 않고 주문 광고주로 보내드립니다. 
Q. 영수증을 발행 해 주었으면 합니다만?
주문 화면 [STEP3]의 비고란 우편물과 단서를 지정하십시오.
주문 광고주에게 상품 배송시 동봉, 그쪽으로 선물의 경우는 동봉하지 않고 주문 광고주로 보내드립니다. 
Q. 부부의 연명으로 보내고 싶은 남편 (아내)의 이름에서 보내고 싶다 (주문자을 변경하려면) 어떻게하나요?
이름의 변경도 가능합니다. 주문시 비고란에 그 취지를 기입하십시오. 물론 연명 있습니다.
(예) 쇼핑 부인 (나)의 이름이지만,주는 사람은 남편이고 배송지는 남편의 회사 상사입니다. 등. 
Q. 해외에서 주문인데?
주문 사에 의해서 해외에 거주에서도 일본의 배송은 가능합니다.

※ 해외 발행 신용 카드 이용 불가의 경우가 있습니다. (이 경우는 당사에 직접 문의하시기 바랍니다)
※ 대금 상환은 배송지에 의해서 인정 된 경우에만 가능합니다. (반드시 그 취지를 입력 해주세요)
※ 은행 송금은 송금 수수료 관계 상받을 수 없습니다. (대리인이 일본보다 입금의 경우에만 가능)

 
Q. 영업 시간을 가르쳐주세요.
면세점 영업 시간은 오전 9시 ~합니다.

전화 접수 시간은 기본 18시까지입니다 이후 해당 직원 휴대폰에 전송에서 연결 24 시간 대응합니다.
(휴대폰 때문에 나올 수없는 경우가 있습니다. 그 경우는 시간을 내서 다시 전화 해주세요)

TEL : 025-378-2631, FAX : 025-378-2632
인터넷에서의 주문은 24 시간 접수 중!

 
Q. 상품은 어떤 포장으로 제공 할 수 있습니까?
제품의 모양과 수량에 따라 다르지만, 상품을 하나씩 완충재 (프티 프티)로 싸서
골판지 상자에 넣어하여 더욱 완충재를 채워드립니다.
※ 모든 이중 포장으로 배송됩니다. 
Q. 상품의 보관은 어떻게하나요?
보관은 술이므로 냉장라면 문제가 없지만, 빛이 닿지 않는 곳에서 차가운 곳 (난방없는 방, 현관, 부엌) 등이라면 상온에서두고 있어서는도 단기간 같으면 품질에 지장은 없습니다.
※ 한여름 등 꽤 기온이 높아지는 곳은 피하십시오. 그 경우는 냉장고에 보관을 부탁드립니다.
※ 개봉 후 냉장 보관을 부탁드립니다. 어떤 술에 대해서도하지만 개봉 된 술의 경우는 가급적 빨리 (약 1 개월 정도) 마시 자르는 것을 추천드립니다.
장기 보관, 여름의 경우 역시 냉장을 부탁드립니다.

 
Q. 주문 확인 메일이 오지 않는 건가요?
죄송 합니다만, 당점까지 메일 또는 전화로 연락주십시오.

주문, 문의에 대해서는 당점에서 반드시 메일로 연락을 드리고 있습니다.

성수기는 주문 집중에 의해 평소보다 회신이 늦어지는 경우가 있습니다 만,
원칙적으로 1 영업일 이내에 이메일을 보내 드리고 있습니다.

또한 고객이 정크 메일 설정을하지 않고 공급자의 설정에서 자동으로 스팸 메일로 분류되는 경우가 많아지고 있습니다. 지금 한 번 확인하시기 바랍니다.
특히 docomo 메일, Yahoo! 메일 분은 한번 확인하시기 바랍니다.
모바일에서 주문 고객은 당점의 도메인 허가를 부탁드립니다.
당점의 도메인은 "maboroshinosake.com"입니다.